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昆明分公司开展客户回访工作
[2012-09-11] ┆ 阅读(4969) ┆ 关键词: ┆ 分类:分公司昆明分公司机构动态 ┆ 字体: 放大  缩小
      近日,世标认证昆明分公司市场部在丽江市开展下半年客户回访和业务开发工作。
 
      昆明分公司市场部人员优先拜访了VIP客户——丽江鼎业束河古镇旅游开发有限公司,并在客户公司会议室内举办座谈会。会上,双方就丽江景区贯标的实施过程、运行状况、存在的弊端、审核工作情况和要求等细节问题展开深入讨论。
 
      鼎业束河古镇旅游开发有限公司根据自身的实际情况,提出了标准运行过程中存在的问题。第一,质量管理标准在公司内部实施效果较好,但由于公司员工流动率大,造成许多新员工对此不能及时了解,因此希望增加监督审核的次数,还要每年进行一次全员培训,使全体员工及时、全面的了解和学习质量管理标准。第二,现场审核过程中,审核员主要是针对公司记录文件进行审核及指导,希望可以加深审核力度,增加对丽江景区进行现场指导的工作。第三,希望可以增加去其他贯标做得好的企业参观学习和交流经验的机会。昆明分公司市场部人员认真听取并认可客户的建议,双方商议解决问题的办法,并达成共识。最后,客户与我们共同讨论了丽江市相关主管部门对认证工作的新动态,为昆明分公司开展新业务提供了很大帮助。
 
      此次座谈会在融洽的气氛中进行,并圆满结束。客户对我们的回访工作给予充分肯定,并表明了希望与我公司长期合作的意愿。

撰稿:昆明分公司
责任编辑:李芳颖
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