奋力将世标认证打造成品牌认证机构。

做人强调：开放、接纳；真诚、奉献。

做事强调：担责任、重细节、勇创新。

个人利益服从部门利益；

部门利益服从公司利益；

公司利益服从品牌利益。

一级带着一级干；

一级做给一级看；

一级对一级负责。

A 类：事情紧急较重要，高度重视立即办；

B 类：事情紧急较轻微，妥善安排及时办；

C 类：事情较缓较重要，专人负责重点办；

D 类：事情较缓较轻微，按照程序认真办。

WSF 员工素质要求（IP4E）：

Passion：激情、热情、积极主动、热情周到、有责任心 ;

Energy：能力、体力、良好的身体、工作能力、学习新东西的能力 ;

Energize：说服力、调动别人的能力、服务客户，并能让客户心甘情愿地按照标准的要求去做 ;

Edge ：边缘决策力，勇于并善于做决定，要作为，职权范围内的应自己决定，超出范围内应及时传递或报告 ;

Execute：执行力、DO 的能力、实施能力，在实施过程中，按 8WIH 和 A、B、C、D 四类事情办事原则，及时有效完成工作任务。

态度、及时、有效

1、决不违反 WSF“组长负责制、组员责任制”的管理责任制度 ;

2、决不避重就轻 , 回避掩盖审核发现出具虚假审核结论 ;

3、决不发生审核过程无法追溯、纠正措施 未有效验证、减少和遗漏审核程序的情况 ;

4、决不发生不到审核现场、“迟到早退”的情况 ;

5、决不发生冒名顶替其他审核员、“低级高用”的情况 ;

6、决不在 WSF 合同期内参与咨询及其他认证机构的工作 ;

7、决不审核本人在 2 年内曾经任职或参与咨询工作的组织。

1、注意品牌形象 ;

2、注意团队精神 ;

3、注意客户需求 ;

4、注意保持活力 ;

5、注意坚持四快 ;

6、注意学习提高 ;

7、注意换位思考 ;

8、注意以身作则。

客户光临，主动热情，不怠慢 ;

客户询问，耐心解答，不厌烦 ;

客户所急，排忧解难，不敷衍 ;

客户表扬，谦虚谨慎，不自满 ;

客户批评，虚心接受，不反感 ;

客户错怪，得理让人，不争吵 ;

客户出错，宽容大度，不责难 ;

客户亲疏，一视同仁，不偏向 ;

客户再见，热情话别，不冷淡。

戒违规乱纪、有规不守 ;

戒骄奢躁满、目空一切 ;

戒领导无为、能力倒挂 ;

戒指令不清、模棱两可 ;

戒有令不行、自搞一套 ;

戒欺上瞒下、隐瞒不报 ;

戒推委扯皮、避重就轻 ;

戒不思进取、得过且过 ;

戒当众争吵、破坏团结 ;

戒风言风语、小道消息。