世标助力政府推进商品售后服务认证

——世标参加临沂市商品售后服务认证试点区创建工作推进会

2023年8月11日，山东省临沂市召开商品售后服务认证试点区创建工作推进会。临沂市认证认可检验检测工作联席会议副召集人、市场监管局党组书记、局长徐涛出席会议并讲话。会议由临沂市市场监管局党组成员、副局长、三级调研员韩波主持。

本次临沂市商品售后服务认证试点区创建工作推进组成员、各区市场监管部门相关负责人、企业、市场及行业组织代表60余人参加。北京世标认证中心有限公司作为《良好售后服务要求（有形商品）》 、《良好售后服务认证实施规则（有形商品）》主要起草单位，也受邀参加。研发总监张丽丽、产品认证总监杜莉红代表世标参加并在会上做了主题发言。

图为 工作推进会现场

良好售后服务认证（有形商品）认证制度，是为引领商品市场健康有序发展，助推我国服务业迈上现代化、高质量发展新台阶起到重要的支撑作用。国家市场监管总局认证认可技术研究中心在国家市场监管总局指导下，联合北京世标认证中心有限公司等知名认证机构，制定了该标准。

韩波副局长在会议开始，总结了商品售后服务认证试点区获批以来的工作，明确了创建目标，细化了各区、各相关部门创建任务。并提出推进过程中的四点要求：

一要加强协作，整体协同推进。各相关部门要提高站位，高度重视商品售后服务认证试点区建设的意义，立足部门职能，履职尽责、各尽其责；注重协同联动，为做好试点区创建提供强有力的政策支持和技术保障。

二要提高标准，建设精品工程。立足临沂实际，选取具有示范带动作用的优质骨干企业，高标准严要求推进商品售后服务认证，打造一批质量认证推动服务业高质量发展的精品工程。

三要把握机遇，真抓实干求实效。企业要抢占先机，紧起来、动起来、干起来，运用认证手段，做到“内外兼修”，塑造商品及售后服务品牌形象，全面提升市场竞争力。

四要高效落实，形成试点示范效应。围绕落实商贸物流首善战略，立足临沂商城转型升级需求，选取不同区域、不同类别、不同特色的专业市场，加大培育帮扶力度，推广良好售后服务认证经验，探索常态长效新模式，形成服务认证试点区创建的临沂模式。

总体要求提出后，需要各组织与相关部门精心策划与打造，当然更离不开认证机构的辅导与支持。北京世标认证中心有限公司张丽丽总监就“良好售后服务认证要求”做了培训。

图为 丽丽总监培训良好售后服务认证要求

张丽丽总监从良好售后服务认证的项目背景、标准介绍、认证创建流程等三个版块的内容做了详细的介绍。当张丽丽总监提到良好售后服务与商品售后服务之间相互对应的不同级别，且一次审核取双证时，引起了在会企业与相关行业组织的强烈反响，纷纷表示这个举措适合推动企业的发展。

培训结束后，商城企业、商品市场、物流市场、行业协会代表等均做了表态，将积极推进良好售后服务工作的开展。

临沂市市场局局长徐涛在会议最后做了重要讲话，徐局长说，各单位与基层都要搞好宣传与发动工作，积极参与并行动起来，市局与各区县局要牵好线、带好头，实际走访企业了解企业需求。企业方面谁抢占先机，谁先受益。各主管部门带动企业把工作做扎实，不许糊弄，一定要落实到位。同时请北京世标认证中心的技术团队能运用我们的认证及服务能力，把良好售好服务工作在临沂地区做成高标准、有意义的工作，作为有效规范市场的重要抓手。

会后，临沂市市场局相关领导，世标认证张丽丽总监、杜莉红总监等一行调研走访了兰山区相关商城，并听取商城介绍了建立商品售后服务体系后取得的成绩。